١. قدّم طلبك
من التطبيق: الملف الشخصي ← حذف الحساب ← تأكيد الطلب. أو اضغط زر «طلب حذف الحساب عبر الدعم» أدناه لإرسال طلب إلى دعم FAYA على واتساب.
اذكر البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم المرتبط بالحساب واسم المؤسسة إن أمكن. لا ترسل كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول. نتحقق من ملكية الحساب قبل التنفيذ، وقد نطلب معلومات إضافية لازمة للتحقق فقط.
٢. ما الذي يُحذف أو يتوقف؟
عند تنفيذ الطلب يتوقف دخول الحساب وتُلغى جلساته ورموز التنبيهات، وتُحذف قوالب الوجه والإشعارات المرتبطة به. تُزال معلومات تعريف الملف الشخصي، مثل الاسم والبريد والصورة والنبذة، أو تستبدل بقيم لا تعرّف صاحب الحساب.
٣. ما الذي قد يبقى؟
قد تبقى سجلات العمل المشتركة، بما فيها المهام والمراسلات والمرفقات والساعات والحضور والطلبات، لدى المؤسسة لحفظ سجل العمل وحقوق المشاركين والسجلات المالية أو الأمنية والالتزامات القانونية. قد يتضمن المحتوى الذي شاركته بيانات شخصية؛ يمكنك طلب حذف عناصر محددة منها أو توضيح سبب ومدة الاحتفاظ بها.
لا تحدد هذه الصفحة مدة موحّدة لكل سجلات المؤسسات؛ يوضح الدعم ومؤسستك مدة الاحتفاظ التي تنطبق على نوع البيانات المطلوب. لا يُحذف محتوى جهازك المحلي عن بُعد: احذف الملاحظات والمسودات أو امسح بيانات التطبيق إذا رغبت بإزالتها.
٤. المؤسسة والتحقق من الطلب
إذا كنت المالك الوحيد لمؤسسة، انقل الملكية إلى مالك آخر أولاً حتى لا يفقد بقية الأعضاء إدارة مؤسستهم. يُراجع الطلب للتحقق من ملكية الحساب ومعالجة السجلات المرتبطة به؛ إرسال رسالة الدعم وحده لا يحذف الحساب فوراً.
للاستفسار عن حالة طلبك أو طلب حذف بيانات محددة دون حذف الحساب بالكامل، استخدم وسيلة الدعم نفسها.
التواصل مع دعم FAYA
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية وحذف الحساب واستخدام الخدمة. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق.
التواصل عبر واتساب+9647822445666